Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası ve TOBB Ekonomi ve Teknoloji Üniversitesi Sürekli Eğitim Araştırma ve Uygulama Merkezi (TOBB ETÜ-SEM) işbirliğiyle 08 Şubat 2022 Salı Günü saat 14.00’ te “İş Hayatında İnsan İlişkileri ve İletişim Eğitimi” Dr. Sn. Cengiz TAVUKÇUOĞLU’ nun sunumuyla Zoom uygulaması üzerinden online gerçekleştirilecek.
Eğitimin en az %60’ ına katılım sağlayanlar adına katılım belgesi hazırlanacak ve e-posta adreslerine gönderilecek.
İÇERİK:
Kavramsal Olarak İletişim ve İletişimin İnsan İlişkilerindeki Yeri
İletişimde Güven Uyandırma
İletişim Kurmadan Önce 5N1K
İletişim Süreci, Algı ve Algı Yönetimi
İletişim Türleri ve Özellikleri
Sözlü-Sözsüz İletişim ve Beden Dili
Temel İletişim Becerileri
Etkili Dinleme ve Dinletme
Etkili Telefon İletişimi
Tonlama ve Ses Kullanımı
İlk İzlenim Etkisi ve Kişisel İmaj Yönetimi
Etkili İletişimin Önündeki Engeller
İletişim Çatışmaları ve Empati
Olumsuz Duygularla ve Zor İnsanlarla Başa Çıkmak
İknanın Temelleri ve İknanın Psikolojisi
Etkili ve İkna Eden İnsanların Özellikleri
