Balıkesir Toplu Taşıma AŞ, hizmet kalitesini artırmak amacıyla yürüttüğü çalışmalar sonucunda ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi almaya hak kazandı.
Kalite Yönetimi ve Eğitimler
Kurum genelinde süreç yönetimi, hizmet standartları ve sürekli iyileştirme prensipleri kapsamında kapsamlı eğitimler düzenlendi. Hizmet süreçleri analiz edilerek yeniden yapılandırıldı ve personelin kurumsal farkındalığı artırıldı.
Hizmet Sürekliliği ve Standartların Yükseltilmesi
Performans izleme, denetim ve raporlama süreçleri güçlendirilerek hizmet kalitesinin sürekliliği sağlandı. Balıkesir Toplu Taşıma, vatandaşlara daha güvenli ve konforlu ulaşım sunmak için çalışmalarını sürdürüyor.