Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünün "Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik'te (SHY-Yolcu) Değişiklik Yapılmasına İlişkin Yönetmelik’e ilişkin Avukat Enes SENCER, değerlendirmelerde bulundu. 10 Aralık 2024’te Resmi Gazete’de yayımlanan son karara göre uçuş iptalinin yanı sıra rötar durumunda da yolculara tazminat ödeneceğini belirterek, "Değişiklikle uçuşların teknik ve operasyonel nedenlerle 3 saat ve üzerinde gecikmesi durumunda yolculara tazminat hakkı getirildi." dedi.
‘’Bu tür gecikmeler sonucunda Mahkemeler, yaptığı ücretlerin iadesinin yanı sıra manevi tazminat ödenmesine de karar verebilmekte’’dedi. Hava yolu ile seyahat edecek yolcuların ne gibi haklara sahip olduklarını bilmemelerinden ötürü, hak kayıplarına maruz kaldıklarını belirten Avukat Enes SENCER, bu konuda dikkat edilmesi gerekenleri sıraladı.
Havayolu şirketlerinin, uçuş gecikme ve iptalleri durumunda yolculara gereken hizmetleri sunmakla mükellef olduğunu altını çizen Avukat Enes SENCER, gecikme ve iptaller maruz kalan yolcuların hak talep edebilmeleri için bilmeleri gereken konuları şöyle sıraladı:
-İki ila üç saatlik gecikmelerde, yolculara sıcak ve soğuk içecekler sunulması gerekir.
-Üç ila beş saatlik gecikmelerde ise, günün saatine bağlı olarak kahvaltı veya yemek verilmelidir.
-Beş saatten fazla süren gecikmelerde, ek içecekler ve hafif ara öğünler de dahil olmak üzere, daha kapsamlı bir ikram hizmeti sunulma zorunluluğu bulunuyor.
-Eğer gecikme nedeniyle yolcuların konaklaması gerekiyorsa, havayolu şirketi uygun bir konaklama tesisinde ücretsiz konaklama ve havaalanı ile konaklama yeri arasındaki ulaşımı sağlama mecburiyeti vardır.
-Uçak yolcusu, geçerli belgelerle ve zamanında havaalanında olmasına rağmen uçuşa kabul edilmezse, havayolu şirketi tarafından belirli tazminatlar ödenmek zorundadır.
-Ayrıca, yolcuların iradeleri dışında uçuşa kabul edilmemeleri durumunda tazminat talep etme, bilet ücretinin iadesini isteme veya güzergah değişikliği talep edebilir. Bu durumda, yolcular ayrıca ikram, haberleşme, konaklama ve ulaşım hizmetlerini talep etme hakkına da sahiptir.
Bu yeni düzenleme ile, uçuşların 3 saat ve üzerinde gecikmesi durumunda, hava taşıma işletmesi iç hat uçuşlarında 100 avro, dış hat uçuşlarında ise mesafeye göre 250 ile 600 avro arasında tazminat ödemesi tazminat ödemesi yapacak. Tazminat alacaklarının Türk lirası cinsinden karşılığı hesaplanırken tazminatın ödendiği güne ait Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınacak" ifadesini kullandı.
Avukat Enes Sencer’in Instagram hesabı: https://www.instagram.com/avukatenessencer/ İnternet sitesi: www.enessencer.av.tr
*BASIN BÜLTENİ
